Política de Privacidade e Cookies

Levamos a sua privacidade a sério. Esta página explica, de forma simples, quais dados pessoais podem ser tratados quando você usa o site tainaranielly.com.br, para quê, com quem são compartilhados e como você controla tudo isso.

1. Quem é o controlador

A responsável pelo tratamento dos dados é Tainara Nielly Fisioterapia e Pilates LTDA (CNPJ 62.179.526/0001-38), representada pela fisioterapeuta Tainara Nielly.

Endereço: R. Salvador Cirilo Sales, 488A – São Sebastião, Itajubá – MG, 37502-452.
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (35) 99730-2845.

2. Quais dados tratamos

Dados que você nos envia. No formulário de contato você informa nome, serviço de interesse, objetivos e período preferido. Essas informações são reunidas no seu navegador e abrem uma conversa no WhatsApp com a nossa equipe; o site não as grava em nenhum servidor próprio. Depois disso, a conversa segue as regras do WhatsApp (Meta).

Dados de navegação, somente com a sua autorização. Se você aceitar os cookies estatísticos, o Google Analytics e o Microsoft Clarity coletam informações como páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, rolagem, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, localização aproximada (cidade/região) e origem do acesso. O Clarity pode registrar sessões anônimas (movimentos e cliques) para gerar mapas de calor; o conteúdo digitado em campos de formulário é mascarado.

Armazenamento essencial. Guardamos apenas a sua escolha sobre cookies, para não perguntar de novo a cada visita.

O site não solicita dados de saúde. Pedimos que você não os informe no formulário. Se compartilhar informações de saúde na conversa de atendimento pelo WhatsApp, elas são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD) e são usadas exclusivamente para o seu atendimento, sob sigilo profissional.

3. Para que usamos e em que base legal

• Responder pedidos e agendar avaliação: procedimentos preliminares a um contrato e atendimento a pedido do titular (art. 7º, V) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I).
• Medir acessos e melhorar o site (Google Analytics e Clarity): consentimento (art. 7º, I), que você pode recusar ou retirar a qualquer momento.
• Funcionamento e segurança do site, incluindo lembrar a sua escolha de cookies: legítimo interesse (art. 7º, IX), com impacto mínimo à sua privacidade.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de fisioterapia (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para decisões automatizadas ou publicidade personalizada.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Usamos apenas os listados abaixo; os estatísticos só são ativados depois que você clica em Aceitar.

Como gerenciar. Você pode mudar de ideia quando quiser: abrir preferências de cookies. Ao recusar, apagamos os cookies estatísticos que já estiverem no seu navegador. Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador.

5. Com quem compartilhamos

• Google LLC (Google Analytics): estatísticas de acesso. Política do Google.
• Microsoft Corporation (Clarity): mapas de calor e análise de uso. Política da Microsoft.
• WhatsApp / Meta: canal de agendamento e atendimento, quando você inicia a conversa.
• Google Maps: o mapa só é carregado se você clicar em "Ver no mapa".
• Provedor de hospedagem do site, que registra dados técnicos de acesso (como IP) para entregar as páginas e manter a segurança.

Essas empresas podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas garantias oferecidas por cada provedor, conforme o art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

A sua escolha de cookies fica guardada por até 12 meses. Os dados de navegação ficam pelo tempo definido pelas ferramentas de medição, de acordo com a política de cada uma. Mensagens de atendimento são mantidas pelo tempo necessário ao cuidado com você e ao cumprimento de obrigações legais e profissionais, e depois eliminadas ou anonimizadas.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento, sem prejuízo do tratamento já realizado.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (35) 99730-2845. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e responderemos dentro do prazo legal. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança

O site é servido por conexão segura (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos. O tratamento de dados de menores de 18 anos só ocorre com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, sempre no melhor interesse do menor.

10. Links para outros sites

O site pode levar a serviços de terceiros (Instagram, WhatsApp, Wellhub, Google Maps). Cada um deles tem a sua própria política de privacidade, pela qual não somos responsáveis.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou no site. A data de revisão fica no topo da página. Em mudanças relevantes, poderemos pedir o seu consentimento novamente.

12. Fale conosco

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política? Escreva pelo WhatsApp ou visite o estúdio: R. Salvador Cirilo Sales, 488A – São Sebastião, Itajubá – MG, 37502-452.